Conditions générales

Cette page expose les conditions générales qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs de SpinBoss au Canada. Elle explique la relation entre vous et nous, ce que nous attendons des utilisateurs et ce que vous pouvez attendre de notre plateforme. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces règles et toutes les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP. Vous ne devez pas partager vos identifiants ni permettre à d'autres personnes d'accéder à votre compte. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger votre compte.

Vérification

Nous pouvons exiger une vérification de l'identité et de l'adresse avant de traiter les retraits ou à tout moment dans le cadre de contrôles de fraude et de conformité. Les documents habituels comprennent une pièce d'identité officielle avec photo et une preuve de domicile récente. Jusqu'à la fin de la vérification, l'accès à certaines fonctionnalités ou aux retraits peut être restreint.

Limites et contrôles du compte

Nous proposons des outils pour définir des limites de dépôt, de pertes et de mises, et vous pouvez demander des pauses temporaires (time-out) ou une auto-exclusion via votre compte ou le service client. Nous pouvons également appliquer des limites temporaires ou permanentes lorsqu'elles sont nécessaires pour des raisons de sécurité, de conformité réglementaire ou de jeu responsable.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez respecter les exigences d'âge locales : être âgé d'au moins 18 ans ou de l'âge minimum requis dans votre province. Vous devez vous trouver dans une juridiction où la participation est autorisée. Il vous appartient de vous assurer que votre utilisation du site est conforme aux lois locales.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des activités de jeu personnelles et légales. Sont interdits notamment la fraude, le blanchiment d'argent, le partage de comptes, l'abus de rétrofacturation (chargeback), la création de comptes multiples et toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes et conserver des fonds lorsque nous avons des motifs raisonnables de suspecter des violations de ces règles.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques qui vous seront communiquées lors de votre participation. Les fonds bonus et les offres promotionnelles peuvent être assortis d'exigences de mise, d'exclusions de jeux, de limites de mise maximales et de périodes d'expiration. Nous nous réservons le droit de révoquer ou d'ajuster des offres en cas d'abus ou d'erreur détectés. Vérifiez toujours les conditions en vigueur de la promotion avant de jouer.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement adaptés aux joueurs canadiens, notamment Interac, les paiements par carte, les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies prises en charge. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement ; les retraits sont soumis à vérification et aux contrôles de traitement des paiements. Nous pouvons fixer des limites de retrait par défaut et être amenés à augmenter ou restreindre ces limites après examen. Des frais de paiement facturés par des tiers peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'utilisateur.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, contactez le service client afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et pouvons demander des documents pour nous aider dans notre examen. Si un litige ne peut être résolu directement, nous vous indiquerons les voies d'escalade possibles ainsi que les options de recours indépendantes ou par des tiers qui s'appliquent.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous publierons les conditions révisées sur le site et, le cas échéant, informerons les utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des changements constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.